Очевидцы рассказали, что одна из пассажирок начала недовольно выкрикивать что-то на протяжении всего полета, а за полчаса до приземления на Тенерифе разразился конфликт между ней, ее молодым человеком и его братом. Сначала путешественники стали драться между собой, а затем обратили свое внимание и агрессию на других пассажиров, которые делали им замечания.
После посадки в аэропорту Тенерифе дебоширов встретила местная полиция, а другие участники рейса выразили свое одобрение громкими аплодисментами. Один из свидетелей событий охарактеризовал произошедшее как самый ужасный полет в своей жизни, подчеркнув, что терпеть издевательства грубых пассажиров 2,5 часа было на грани невыносимого.
Пассажирка Никки Суинтон поделилась своими впечатлениями, отметив, что атмосфера на борту самолета была адской. "Мы вынуждены были пережить их неприличное поведение 2,5 часа, пока экипаж наконец не вмешался. Они угрожали напасть на меня, когда я покидала самолет", — рассказала она.